Déjà certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités de téléassistance et de télésanté et labellisé AFRATA (modèle qualité développé par l’Association Française de Téléassistance), Vitaris vient d’obtenir la certification NF Service – Téléassistance au domicile par l’AFNOR pour ses activités de téléassistance.
Vitaris engagée dans une démarche qualité
Le fait d’avoir été évaluée et jugée conforme aux exigences des règles de certification NF Service – Téléassistance au domicile – NFS31 – version 1 et à la norme X50-520 (09/2013) concrétise les efforts poursuivis par Vitaris depuis de nombreuses années pour satisfaire ses clients : collectivités locales, organismes sociaux, prestatires de services à la personne et utilisateurs (personnes âgées ou en situation de handicap).
Alain Monteux, Président de Vitaris, explique : « Dans un secteur où de nombreuses offres sont présentes, cette triple assurance qualité, fondée sur des référentiels conçus avec les professionnels du secteur, permet de fournir à nos abonnés une garantie de bénéficier du meilleur professionnalisme et des meilleurs engagements en termes de qualité de service ».
« Dans le cadre de notre métier, l’exigence de qualité est au cœur de notre culture d’excellence opérationnelle. Cette certification est une nouvelle preuve de l’exigence de notre démarche Qualité initiée dès la création de l’entreprise, grâce à notre organisation et l’implication de l’ensemble des salariés. Elle témoigne encore et toujours de la volonté de Vitaris d’améliorer en permanence la satisfaction de ses abonnés ».
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